住客点评>>
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好评感觉这家酒店管理规范，有监督机制，服务非常好，从楼层服务管家，前台，酒店保安服务都非...
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好评酒店设施完善，尤其是沐浴露，洗发膏。王法芝还送了我们牛奶和零食，下次来济南还会选择这...
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好评很新，很凉快，服务态度好
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好评，非常不错，入住送水果牛奶和饼干，还有免费的瓶装水，还有小礼物送，洗浴用品都是大瓶装...
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好评温馨，服务细致周到贴心！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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山东天发舜和酒店交通指南
酒店坐落于市内繁华路段，北邻长途汽车总站，南通火车站、市政府，交通四通八达。
【前往酒店】
- 距长途汽车站1公里，乘坐出租车约5分钟到达酒店，费用约8元左右，步行约10分钟；
- 距火车站1.5公里，乘坐出租车约7分钟到达酒店，费用约8元左右，步行约15分钟；
- 距遥墙国际机场36公里，乘坐出租车约40分钟到达酒店，费用约130元左右；
【酒店周边】
- 距大润发超市（天桥店）400米，约步行5分钟到达；
- 距中恒小商品批发市场1公里，乘坐出租车约5分钟到达，费用约8元，步行约10分钟到达；
- 距人民商场、万达广场购物中心2.5公里，乘坐出租车约10分钟到达，费用约12元左右；
- 距大观园、济军总医院、泺口服装城约3公里，乘坐出租车约10分钟到达，费用约8元，步行约10分钟到达；
- 距大明湖公园4.5公里，乘坐出租车约10分钟到达，费用约12元左右；
- 距市中心泉城广场、趵突泉、山东省政府、省人大5公里，乘坐出租车约15分钟到达，费用约15元左右；
- 距千佛山公园约9公里，乘坐出租车约20分钟到达，费用约18元；
【最近公交车站：天桥区政府站】
- 位置：堤口路- 步行约1分钟到酒店。
- 经过公交线路：票价一元：7路.12路.15路.45路.85路
票价二元：K91路.K107路.
票价三元：67路